• Реферат Управление Качеством Образования
• Всеобщее Управление Качеством

Магистерская работа по дисциплине Менеджмент и трудовые отношения на тему: Управление качеством высшего образования; понятие и виды, классификация и структура, 2015-2016, 2017 год. Содержание 1 Научные основы управления качеством 1.1 Методологические подходы к управлению качеством высшего образования 1.2 Качественное образование - как фактор стабильного социально-экономического развития страны 1.3 Зарубежный опыт оценки эффективности деятельности учебных заведений 2. Анализ и оценка развития системы высшего образования в Казахстане 2.1 Состояние системы высшего образования в РК 2.2 Анализ моделей управления качеством вузовского образования 2.3 Государственный контроль и стимулирование качества профессионального образования 3. Разработка механизмов обеспечения качества вуза 3.1 Социально-экономическая оценка привлекательности вуза 3.2 Система внутреннего обеспечения качества деятельности вуза Заключение 1. Научные основы управления качеством 1.1 Методологические подходы к управлению качеством высшего образования Как и в большинстве стран мира система по предоставлению образовательных услуг в Республике Казахстан представляет собой совокупность взаимодействующих составляющих: -преемственных образовательных программ и государственных образовательных стандартов различного уровня и направленности; -сети реализующих их образовательных учреждений, независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов; -органов управления образованием и подведомственных им учреждений и организаций». Ключевыми в этой совокупности являются образовательные учреждения, представляющие собой не только главные «исполнительные механизмы» системы образования, но и основную, если так можно сказать, «форму существования» образовательной системы. Ведь качество и образовательных программ, и управления образованием проявляется, в конечном счете, именно через качество образовательных учреждений.

Более того, сами органы управления образованием и государственные образовательные стандарты составляют, по существу, лишь необходимую (и часто лишь минимальную) законодательно-нормативную основу, базу, платформу, на которой должны строить свою деятельность образовательные учреждения. И, наконец, главное: именно образовательные учреждения напрямую и более всего (и по времени, и по интенсивности контактов) взаимодействуют с самими заказчиками и получателями образовательных услуг, которые только и могут объективно оценить качество существующей системы образования. Таким образом, определяющим фактором качества системы образования в целом является уровень качества образовательных учреждений, а, точнее, - уровень качества оказываемых ими образовательных услуг. Выделяя из всего круга образовательных учреждений именно вузы, хотелось бы с самого начала обратить внимание на два обстоятельства. Первое особенно характерно именно для высшей школы и выражается в том, что деятельность вузов осуществляется сегодня в условиях все возрастающей конкуренции.

1 часть 3 часть http://youtu.be/Zv3wGzHL31A. Робот Валл И 2 Серия - ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ / Robot Wall E 2 Series - FULL VERSION. Предлагаем смотреть Валли 2 онлайн полностью бесплатно. Смотрите мультфильмы, мультики и мультсериалы в хорошем качестве без регистрации.

Это оказывает сегодня чрезвычайно сильное влияние на стремление вузов заработать, удержать и повысить свою известность, т.е., если говорить по-современному, стать максимально конкурентоспособными. Добиться этого без предоставления качественных образовательных услуг невозможно. Но любое сравнение предполагает наличие механизма сопоставления.

Именно это сделало весьма актуальной и задачу сравнительного мониторинга вузов, и в целом проблему квалиметрии вузов. Второе обстоятельство носит более общий характер. Речь идет о том, что образовательная система любого уровня, в том числе и на уровне отдельно взятого вуза, представляется «единой функциональной системой оценивания и управления качеством образования», обладающей всеми системными атрибутами - целью функционирования, структурой, алгоритмом (процессом), качеством (эффективностью) функционирования, а также технической (технологической) реализуемостью. На эту особенность указано, в частности, в работах. Данное обстоятельство имеет далеко идущие последствия и именно оно является принципиально важным при выборе методов управления качеством объекта, в том числе и вуза. Результаты деятельности высших учебных заведений проявляются в нескольких видах, а именно, в виде: - услуг образовательного характера; - научно-технической продукции; - интегрированной продукции на базе научно-технической продукции и образовательных услуг; - учебно-методической продукции.

Реферат по теме 'Управление качеством образования как педагогическая проблема'. Управление качеством на стадии моделирования. Министерство образования.

Хотя в деятельности того или иного вуза, как правило, присутствует весь спектр указанных выше направлений деятельности, образовательные услуги (образование), безусловно, являются определяющими - для их оказания вузы, собственно, и создаются. Это принципиально важно, так как четко определяет главную (целевую) составляющую деятельности любого вуза - предоставление образовательных услуг. Так, в работе отмечается: «особое внимание должно уделяться качеству образовательных услуг как одному из важнейших критериев оценки образовательной деятельности», имеют свои особенности, подробно рассмотренные в работах. Здесь под образовательными услугами понимают «объем учебной и научной информации как суммы знаний общеобразовательного и специального характера и практических навыков, передаваемых личности по определенной программе». Обратим внимание на важную особенность образовательных услуг, а именно: этому виду услуг присущи те же характеристики, что и любой услуге как таковой. Таких характеристик несколько, среди них: - низкая степень осязаемости.

Действительно, «невозможно до момента приобретения в полном объеме попробовать на вкус, увидеть, услышать или понюхать всю ту совокупность знаний и практических навыков, которые получит гражданин, приобретая образовательные услуги».; - неотделимость образовательной услуги от своего источника, т.е. От «научно-педагогических кадров вуза, его материально-технической базы, информационных и финансовых ресурсов или, другими словами, совокупного научно-образовательного потенциала вуза»»; - с неосязаемостью и неотделимостью образовательных услуг связана «невозможность их хранения и транспортировки, рассредоточенность и локальность образовательных учреждений и рынка этих услуг»; - непостоянство качества.

«Неодинаковый уровень накопленного научно-образовательного потенциала вуза объективно предопределяет и различный уровень качества образовательных услуг, поэтому уровень подготовки студентов по одной и той же специальности нередко резко отличается у разных вузов». Те, кто знакомился когда-либо с общими характеристиками услуг, без труда увидит в перечисленном все те отличительные признаки, которые характерны для любой услуги как таковой.

Вместе с тем образовательные услуги имеют и свои особенности: -во-первых, своеобразный характер образовательной деятельности затрудняет оценку потребительских свойств предоставляемых вузом услуг. У потенциальных заказчиков (потребителей) сегодня имеется лишь одна и притом косвенная возможность оценки результатов образовательной деятельности какой-либо конкретной высшей школы - на основе сбора и анализа мнения тех, кто уже воспользовался или пользуется сейчас ее услугами, или на основе соответствующей рекламы; -во-вторых, в отличие от материально-вещественного производства, процессы создания и потребления услуги соединены: момент создания профессорско-преподавательским составом вуза образовательных услуг одновременно выступает начальным моментом их потребления обучающимися. Отдельно следует остановиться и на объектах получения образовательных услуг. В то время как субъект оказания образовательных услуг один - вуз, объектов получения образовательных услуг (потребителей) у него может быть много: выпускники учреждений среднего (полного) образования, начального и среднего профессионального образования, а также специалисты, индивидуально заинтересованные в повышении квалификации или в переквалификации. При оказании образовательной услуги вуз может взаимодействовать: -с государством.; -с отдельными личностями (абитуриентами, слушателями); -с отдельной личностью и конкретным предприятием (организацией); Все указанные особенности не изменяют главного: основная деятельность вуза - предоставление услуг в области высшего образования. Таким образом, на основе вышесказанного могут быть сделаны следующие выводы: - в совокупности элементов, составляющих систему образования Республики Казахстан, наиболее важными с точки зрения обеспечения высокого качества образования являются образовательные учреждения, которые сегодня вынуждены действовать в условиях все более усиливающейся конкуренции между ними. Особенно сильно это сказывается на деятельности высших учебных заведений.

образовательная система вуза относится к категории функциональных систем и обладает всеми системными атрибутами; - предоставление образовательных услуг - ключевой вид деятельности вуза; - по своему характеру, несмотря на наличие определенных особенностей, образовательные услуги являются типичным видом услуг и обладают всеми свойствами, присущими услугам как таковым. Учитывая огромную значимость системы образования, актуальным выглядит вопрос о качестве образовательных услуг и комплексном подходе к его управлению. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация учебного процесса, маркетинг и другие. Важнейшей составляющей всей системы качества образования является качество (в широком смысле этого слова) выпускников вуза. При этом последние должны рассматриваться, с одной стороны, как потребители (информации, которую они получают в вузе), с другой - как поставщики собственных знаний и умений работодателю.

Под управлением качеством выпускника будем понимать постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающие формирование будущего специалиста оптимального качества и полноценное использование его знаний, умений и навыков. Качество образования опирается на три ключевых основания: -цели и содержание образования; -уровень профессиональной компетентности преподавательского персонала и организации их деятельности; -состояние материально-технической и научно-информационной базы процесса обучения. Вопросы что есть качество образования, результаты (продукция) образовательного процесса - до сих пор вызывают наибольшие дискуссии среди специалистов как в области образования, так и менеджмента качества.

Согласно ИСО 9000-2001, качество - это степень соответствия присущих характеристик требованиям. В терминологии педагогики образовательный процесс определяется как передача и освоение социально-культурного опыта, а также формирование способности к его обогащению. Министерство образования и науки Республики Казахстан дает определение, согласно которому качество образования рассматривается в двух аспектах.качество результата образовательного процесса: соответствие уровня знаний студентов и выпускников требованиям стандартов; -характеристики системы обеспечения этого качества: содержания образования, уровня подготовки абитуриентов, преподавательских кадров, информационно-методического обеспечения, материально-технического обеспечения качества подготовки, используемых образовательных технологий, научной деятельности. Взаимосвязь всех аспектов качества высшего образования представлена на рисунке Рисунок - Основные аспекты качества высшего образования Также определено, что заинтересованными сторонами вуза являются: потребители (абитуриенты, студенты, родители, предприятия и организации), Министерство Образования и Науки РК, администрации административно-территориальных единиц, совет ректоров вузов регионов, службы занятости, средства массовой информации, средние учебные и специальные учебные заведения; работники вуза. Дискуссионным и многоаспектным является вопрос об управлении качеством в ВУЗе, поэтому для начала дадим определение системе менеджмента качества в вузе как таковой, а затем приведем перечень систем, применяемых в реальной практике.

Под системой менеджмента качества вуза понимается система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству, т.е. Совокупность организационной структуры вуза, документации (внутренних положений, порядков документированных процедур, методических указаний, рабочих инструкций), процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Говоря о системе менеджмента качества вуза, необходимо, прежде всего, определить модель, в соответствии с которой она будет строиться. При этом под моделью системы менеджмента качества понимается совокупность принципов, методов, показателей и требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, критериев, определяющих уровень совершенства этих процессов и способов их оценки, которые в совокупности определяют все процессы деятельности организации, направленные на достижение требуемых результатов по качеству. Похожие работы: /контрольная работа Основные принципы и этапы организации рациональной и эффективной работы по качеству на предприятии. Особенности управления качеством на предпроизводственных стадиях жизненного цикла организации. Механизмы и инструменты контроля процесса сертификации.

9.08.2010/контрольная работа Проведение анализа требований к конструкции автомобильного стекла согласно методологии QFD. Рассмотрение стадий и возможных дефектов процесса закупки материалов и комплектующих на ОАО 'Завод имени Тарасова'. Классификация затрат на качество предприятия.

9.12.2009/курсовая работа Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг. 4.06.2007/контрольная работа Качество продукции и защита прав потребителей.

Провести анализ причин, влияющих на важнейший фактор, с использованием причинно-следственной диаграммы Исикавы. Построение диаграммы Парето и АВС-анализ.

Причинно–следственная связь в диаграмме Исикавы. /контрольная работа Качество продукции и защита прав потребителей. Анализ причин, влияющих на важнейший фактор. Использованием причинно-следственной диаграммы Исикавы. Ликвидация проблем, снижающих качество любой продукции. /контрольная работа Основные термины в отрасли качества. Роль СССР, России и Госстандарта в развитии науки менеджмента.

Восемь принципов и лидерство руководителя. Международная организация по аккредитации испытательных лабораторий. Премия Правительства в сфере качества. 7.04.2009/контрольная работа Определение терминов по СТБ ИСО 9000:2006 и их взаимосвязь.

Реферат Управление Качеством Образования

Требования к системам менеджмента качества, регламентируемые международными стандартами. Эффективность их реализации. Сбалансированность системы показателей результативности и их классификация. 6.11.2008/реферат Понятие, проблема, менеджмент и повышение качества. Конкурентная борьба в странах с развитой рыночной экономикой. Статистические методы контроля качества продукции. Качество планирования, разработка стратегии.

Международные стандарты качества. /контрольная работа Рассмотрение понятия и исторических стадий развития качества. Ознакомление с международными стандартами ISO 9000, регламентирующими способности организации к поддержке стабильности качества.

Изучение состава и назначения типовых технологических карт. /курсовая работа Анализ технологии TQM, моделирования многомерных процессов, экспертной оценки и аксиоматического проектирования как составляющих системы управления качеством.

Изучение истории развития менеджмента контроля в России и поиск путей его совершенствования. /учебное пособие Понятие и функции управления качеством. Международные стандарты семейства ISO 9000:2000.

Разработка и процессы системы менеджмента качества, проверка ее работоспособности. Экономика и правовое обеспечение качества. Некоторые методы обеспечения качества. /курс лекций Нормативно-правовая база обеспечения качества, его принципы, области технического регулирования.

Стандартизация требований к объектам и системам качества, суть сертификации. Основные понятия квалиметрии. Статистические методы управления качеством. /контрольная работа Главные отличия системы управления качеством от других систем управления (финансовой системы, управления персоналом, информацией, маркетингом).

Всеобщее Управление Качеством

Зависимость степени удовлетворенности потребителя от параметров качества. Характеристика стандартов серии ИСО. 3.07.2010/реферат Знания и информация как основные ресурсы развития современной экономики и общества. Проблемы эффективного управления интеллектуальным капиталом. Интеллектуальная собственность в управлении качеством, организация и виды технического контроля качества.

Скачать работу: Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по дисциплине.